10: ¿QUÉ HEMOS APRENDIDO?

"La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos"- Phillip Kotler.

CLAVES DEL ÉXITO DE UNA MARCA DE LUJO 

¡Hola! Terminamos como empezamos, con una cita del certero Kotler, como siempre dando en el clavo.
A lo largo de esta aventura amorosa con el marketing y el universo del lujo he ido aprendiendo muchas cosas y disfrutando con ello. No creo que os acordéis pero en la primera entrada plantee una pregunta a la que quería encontrar respuesta a través mis siguientes entradas. 

La pregunta era: "¿Por qué soy tan genial?". ¡Que noooooooooooo! Que era bromita. Ahora en serio, ¿cuáles son las claves de una marca de éxito?

Voy a condensar todo el conocimiento adquirido en cuatro puntos claves (directos al grano, ¡que estamos de exámenes y no hay tiempo para enrollarse!):

1) Crear notoriedad e identidad de marca. Nadie quiere un lujo que no sea reconocido: la marca es un universo cultural.
2) Acercamiento a los clientes.  El lujo muchas veces es asociado con una cierta rigidez y snobismo. Es el trabajo del marketing conseguir acercamiento, fidelización y simpatía con los clientes. 
3)Conservar la identidad de marca. Las modas y los tiempos cambian, y es crucial que una marca crezca, se adapte y se diversifique. Pero es aún más vital que dentro de ese proceso de metamorfosis siga conservando su identidad. 
4)Conocer la marca y adaptar su marketing. Saber ante qué tipo de lujo nos encontramos nos dirá cómo proceder y nos permitirá que el producto triunfe como se merece. 

Pues ya está. Eso hemos aprendido. Ha sido un placer explorar con vosotros. (Reverencia, aplausos del público y se baja el telón.)
Mil besos.

Carmen.

9: UN PRODUCTO ANGELICAL

"La publicidad se basa en la observación de que un sujeto es en realidad dos: el que es, y el que le gustaría ser."-William A. Feather

ESTRATEGIA Y CAMPAÑA PUBLICITARIA DE ANGEL DE THIERRY MUGLER

Angel, el perfume de Thierry Mugler (según su propia página web) "nos transporta a un mundo donde todas las metamorfosis son posibles, donde los sueños y lo asombroso se renuevan sin cesar". Para mí huele un poco fuerte (más bien como a señora mayor que se echa litros de perfume) pero hay que reconocer que su marketing es impecable. 

Fue lanzado por Clarins, marca conocida por sus tratamientos cosmetológicos y que estaba harta de estar encajonada. Una alianza con el arriesgado pero elegante diseñador francés en un área que les era desconocida era justo lo que necesitaba para salir de su rutina. 

Comenzaron con una estrategia de diferenciación en la ciudad de París donde la publicidad consistía en eventos pequeños y muy exclusivos donde cada frasco de perfume era vendido como una obra de arte. Hablando de arte y frasquitos, la botellita de este perfume es verdaderamente exclusiva: una estrella del mejor de los vidrios soplados en un futurista color azul. Este packaging artesanal y pseudo-mágico es lo que corresponde con el lujo inaccesible, a pesar de que se trate de lujo intermedio, porque encaja con la estrategia de marketing diferenciado y con el diseñador Thierry Mugler. 

Una vez se habían diferenciado, el word of mouth marketing entró en efecto y todas las parisinas morían por oler a Angel: se había creado una leyenda de lujo, universalidad e irrealidad. Su objetivo ahora era adquirir notoriedad de marca, y comenzaron con una fase más intensiva de publicidad. Todo ello manteniendo el aire ligeramente extravagante y alienígena que corresponde con el diseñador. 
Aquí tenéis algunos ejemplos: 

Eva Mendes, Naomi Watts. Verdaderas estrellas a juego con el frasco (perdón por el chiste fácil) y con la imagen de marca.
El eslogan: "Desconfíe de los ángeles"

Y por último, below the line marketing. Verdaderamente brillante porque... ¿cómo puedes vender un olor sólo a través de fotos? Quizás es por eso que los anuncios de perfumes son tan raros...
Más ejemplos:
-La tournée de Mugler: una caravana que hizo paradas en siete ciudades francesas con una exposición de la marca y el perfume. 
-El círculo Angel: se fidelizó a las clientas creando una especie de club exclusivo donde les comunicaban noticias de la marca y eventos.
-La fuente Angel: de acuerdo con el marketing ecológico y social de hoy en día, los proveedores de Angel tienen una fuente del perfume donde las clientas pueden recargar su frasco.

Como ves, una estructura de marketing perfecta. Así que, como soy muy fácilmente manipulable, con este marketing tan genial igual me lo compro aunque huela a vieja. 

¡Au revoir!

Carmen.